今回はヘアビューロン ストレートの故障対応について、一連の流れと修理期間、かかった費用などをご紹介していきます。

ヘアビューロン ストレートが故障・トップ画像

結論から先にお伝えすると故障の対応はとても親切で、正規販売店で購入して本当に良かったと思いました。故障してしまったのは残念ですが、高価なアイロンなのでアフターサービスは大きなメリットだと実感しています。


非正規品を多少安く購入出来るサイトがありますが、リュミエリーナ公式ホームページでは 「非正規品は保証対象外」との案内をはっきり明記しているので、そのあたりも合わせて解説していきます。

ヘアビューロン ストレート 故障の経緯

少し前の事になりますが、いつものようにヘアビューロン ストレートの電源を入れようとしましたがランプが点きません。何度かコンセプトを抜いたり差したりしましたが、状況は変わらずw


確かに2〜3日前から調子が悪く、使い終わり(5分くらい経過後)の頃に温度が低下していたような感じでした。コードを動かすと直っていたのでそのままにしていましたが、突然使えない状態になってしまいました。

リュミエリーナの故障対応

レギュラーで使っていたストレートアイロンが使えなくなってショックを受けましたが、「保証期間かも?」と思い立ち、急いで保証書を引っ張り出しました。


「おー、ギリギリ!」
ヘアビューロン ストレートの保証期間は1年ですが、期間切れまで約2週間でセーフ。ホッと胸を撫で下ろしました。

修理依頼の手順

修理依頼の手順を簡単にまとめます。

  1. リュミエリーナのサポートセンターに連絡
  2. 電話で故障内容やシリアルナンバーの確認
  3. 佐川急便の引き取り
  4. 修理済み商品の配送



ヘアビューロンが故障してしまったり、何か不明な点がある場合、まずはヘアビューロンを販売しているリュミエリーナのサポートセンターに連絡します。

電話をする前に本体のシリアルNo.と保証書、購入日の入った販売店シールを用意しておきましょう。

ヘアビューロン・シリアルナンバー画像
ヘアビューロン・修理に必要な保証書画像


正規販売店で購入した場合、荷物と一緒にサポートセンターの連絡先が記載された用紙が入っているのでお電話してみました。(サポートセンターの連絡先は保証書にも記載されています)電話は比較的すぐに繋がりました。


管理人管理人

ヘアビューロンが故障しました!


サポートセンターサポートセンター

シリアルナンバーと機種をお願いします。


管理人管理人

ナンバーは○○、機種はストレートアイロンです。


サポートセンターサポートセンター

はい、確認が取れました。
故障の状態を教えていただけますか?


管理人管理人

2〜3日前から電源が途中で切れてしまう事があったのですが、今朝は全く電源が入らなくなりました。


サポートセンターサポートセンター

申し訳ありません、
明日の朝1番で引き取り可能ですがご在宅ですか?


管理人管理人

日中は不在にしているので夜でも大丈夫ですか?


サポートセンターサポートセンター

佐川急便の引き取りなので夜間は20時〜21時があります。


管理人管理人

ではそれでお願いします。


サポートセンターサポートセンター

はい。ヘアビューロンと一緒に販売店名、購入日の入った保証書と一緒に送付してください。梱包は袋など簡単で構いませんので。


管理人管理人

了解しました。修理にどれくらい時間がかかりますか?


サポートセンターサポートセンター

大体ですが1週間くらいを目安にして頂ければと思います。
よろしければこのお電話で住所をお伺いできれば佐川急便の送り状をこちらで手配いたしますが?


管理人管理人

分かりました。住所は○○です。
よろしくお願いします。


電話のやりとりはこんな感じで、とてもスムーズでした。
翌日時間通りに佐川急便さんが荷物の引き取りに来てくれたので、ビューロンの箱に入れて渡しました。

修理期間とかかった費用

ヘアビューロン・修理後の画像
管理人の場合、修理期間は4日間でした。
戻ってきたヘアビューロン様は新品同様にピカピカです!


火曜日に引き取りに来ていただき、修理後のヘアビューロンが到着したのが同じ週の金曜日だったので、意外に早かったなーという印象です。
くせ毛の場合、ストレートアイロンが使えないというのは結構な恐怖なので、最速で対応してもらえるのはとても助かります。


次に修理にかかった費用ですが、一切かからず0円でした。保証期間中なので修理費用も無料ですが、行き帰りの配送料金も全てリュミエリーナ持ちで修理ができたので助かりました。


ヘアビューロン・修理レポート画像
修理済みのヘアビューロンと一緒に、上のようなレポートが一緒に送られてきます。故障の箇所や原因、修理代の明細が書かれていました。

ちなみに修理後のヘアビューロンはとても快調!無事に直って良かったです。

リュミエリーナ ヘアビューロンの故障対応で感じた事

今回の故障で1番強く感じたのは、正規販売店で購入して本当に良かったということです。


安いアイロンなら故障した場合は買い換える事も視野に使えますが、ヘアビューロンは高価なアイロンなので長く使い続けたいです。
こういう場合は故障のリスクはきちんと考えて購入するべきだと身をもって実感しました。


保証期間を過ぎると修理代金がかかってしまいますが、今回の対応がとても親切かつ迅速だったので、今後も安心して使い続ける事が出来そうです。

ヘアビュ―ロンは正規販売店で購入するべきだと思う理由

冒頭にも書きましたが、ヘアビュ―ロンをはじめとしたリュミエリーナの製品はネットで多少安く販売されています。
しかし、正規販売店では基本的に定価販売となっているため、値引き販売しているサイトは正規の販売店ではないことも多いんです。


正規か非正規かを判断するには、下の「正規販売店マーク」が表示されているので確認してみてください。

ヘアビューロン・正規販売店マーク画像


かなり以前からヘアビューロンの偽物や、非正規販売サイトで値引き販売している商品が出回っているので、リュミエリーナのホームページで注意喚起がされています。
リュミエリーナのホームページを見ると、下のようにはっきり記載されています。

非正規販売サイトでお求めの商品につきましては、原則として保証の対象外とさせていただきますことをご了承ください。

これは正規販売店以外で購入した場合は保証が受けられないという事です。
高価な製品なので長く使いたいと思いますし、故障した時にどうしたら良いか分からないというのも非常に不安です。リスクを考えた場合、やはり正規販売店で購入するのがベストだと思います。

値引きされて販売している製品には注意

先程も書きましたが、ヘアビュ―ロンをはじめとしたリュミエリーナの製品は値引き禁止の契約が結ばれているため、定価販売でほぼ統一されています。


リュミエリーナのホームページに記載されている、「商品が届かない」 「連絡が取れない」などの詐欺サイトは当然ですが、
1番注意したいのは、5000円前後値引き販売されているサイトで下のようなケース。リュミエリーナのホームページの質問コーナーに記載されています。

購入した製品についていた保証書の「販売店印」「お買上げ日」が空欄なのですが、保証は受けられますか?
「販売店印」「お買上げ日」の記載がないものは、原則、メーカー保証の適用外となりますので、お買上げいただいた販売店へご相談ください。
なお、インターネットの非正規販売サイトでご購入の製品については、メーカー保証の適用外となりますことをご了承ください。

保証書もついているのに正規販売店ではないケースも見られるので、十分注意してくださいね。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
>> 本物?偽物?ヘアビュ―ロンをネットで購入する時に注意する点

安心の正規販売店

ネットで購入する場合、正規販売店は数店舗しかありません。
その中で、株式会社フォーサイスはリュミエリーナ製品をネットで購入できる数少ない正規販売店です。


ファーサイズは多くのサロン運営をしている業界では有名な会社なので安心してお買い物できます。ヘアビュ―ロンの使い方動画なども充実しているので、ぜひのぞいてみてください。
正規販売店・フォーサイスのヘアビュ―ロン


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最後に

最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
今回はヘアビュ―ロンの故障対応と、正規販売店についてご紹介しました。
故障は残念ですが、今回はリュミエリーナの親切な対応がわかり、高いお金を出したかいがあった!と実感しました。
1年弱使用しましたが効果も文句なしに良いので、購入を検討されている方は正規販売店がおすすめです。


ヘアビュ―ロンについての関連記事もあるので、よろしければご覧ください。

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